Социальная сеть «Фейсбук» намерена выплатить компенсации рекламодателям, которые понесли убытки из-за накрутки показателей видеорекламы на 150–900 %. Это стало известно после расследования, проведенного американским регулятором в области коммуникаций (FCC).
По данным регулятора, «Фейсбук» допускал систематическую манипуляцию показателями просмотров видеорекламы, что создавало иллюзию большего количества привлеченной аудитории. Это позволяло социальной сети привлекать больше рекламодателей и взимать большие деньги за размещение рекламных видео.
Однако многие рекламодатели оказались недовольными такой практикой «Фейсбука», поскольку они платили за рекламу, основываясь на завышенных показателях просмотров. В итоге, их инвестиции не оправдали себя, так как видеореклама, на самом деле, получала гораздо меньшую охват аудитории.
Проблема с накруткой показателей видеорекламы
Накрутка показателей видеорекламы является серьезной проблемой для рекламодателей, так как они платят за каждый просмотр и ожидают достоверной информации о реальном количестве просмотров и времени, проведенном аудиторией на их рекламных видеороликах. Однако «Фейсбук» сознательно завышает эти показатели, что не только обманывает рекламодателей, но и создает искаженное представление об эффективности рекламных кампаний
Причины накрутки показателей
Одной из главных причин накрутки показателей видеорекламы на «Фейсбук» является система автовоспроизведения видеороликов в ленте новостей пользователей. Видеоролики автоматически запускаются при появлении в поле зрения пользователя, даже если он не намерен просматривать рекламу. В результате, многие пользователи, посмотрев пару секунд видео, дальше прокручивают ленту, не интересуясь содержанием рекламы, но эти просмотры все равно засчитываются «Фейсбуком».
Еще одной причиной накрутки показателей является возможность автоматической загрузки видео при просмотре веб-страницы или приложения. В этом случае, пользователь может просмотреть только первые секунды видеоролика, а затем закрыть вкладку или перейти к другим задачам, но просмотр все равно будет засчитан.
Реакция рекламодателей и угроза оттока
Сообщения о накрутке показателей видеорекламы на платформе «Фейсбук» вызвали неодобрение рекламодателей. Они, основываясь на этой информации, начали задавать вопросы о прозрачности и достоверности рекламных метрик, которые предоставляет социальная сеть. Такое поведение рекламодателей может привести к угрозе оттока, поскольку они могут предпочесть перевести свои рекламные бюджеты на другие платформы, где данные метрик более достоверны.
Рекламодатели всегда стремятся к максимальной эффективности своих рекламных кампаний. Если они получают недостоверные показатели от «Фейсбук», это может существенно ухудшить их восприятие эффективности этой платформы. Возникает вопрос о том, сколько денег было потрачено на накрутку просмотров и какие именно результаты получены в итоге. Такие сомнения могут привести к тому, что рекламодатели потеряют доверие к «Фейсбуку» в качестве площадки для своих рекламных кампаний.
- Однако, стоит отметить, что реакция рекламодателей на эту новость пока неоднозначна. Некоторые из них выразили обеспокоенность, но при этом отметили, что размещение рекламы на «Фейсбуке» по-прежнему приносит им хороший результат. Для других рекламодателей эта ситуация может стать причиной серьезных размышлений о том, стоит ли продолжать сотрудничество с «Фейсбуком» и искать альтернативные платформы для своих рекламных кампаний.
- В целом, однако, можно предположить, что «Фейсбук» должен предпринять серьезные шаги для исправления ситуации и восстановления доверия рекламодателей. Если компания не примет меры, которые позволят реализовать объективные и надежные метрики, ее репутация может серьезно пострадать, и это приведет к оттоку рекламодателей на другие платформы.
План откупа компании «Фейсбук»
Для решения проблемы с накруткой показателей видеорекламы и восстановления доверия рекламодателей, компания «Фейсбук» разрабатывает план откупа, который включает следующие шаги:
1. Аудит и изменения в системе
Сначала компания проведет тщательный аудит своей системы рекламы и показов видеорекламы. Это поможет выявить проблемные моменты и недочеты, связанные с накруткой показателей.
На основании результатов аудита «Фейсбук» внесет необходимые изменения в свою систему, чтобы исключить возможность накрутки и гарантировать достоверность показателей.
2. Обучение рекламодателей
Компания разработает специальные образовательные материалы и тренинги для рекламодателей, в которых будут разъясняться правила использования системы рекламы «Фейсбук», а также принципы и методы проверки достоверности показателей.
3. Транспарентность и отчетность
Чтобы вернуть доверие рекламодателей, «Фейсбук» будет публиковать регулярные отчеты о показателях видеорекламы, включая информацию о просмотрах, просмотренном времени и других важных метриках. Методология расчета показателей также будет предоставлена для ознакомления.
Совокупность всех этих мер поможет «Фейсбуку» восстановить доверие рекламодателей и значительно сократить возможность накрутки показателей. Компания готова инвестировать значительные средства в решение этой проблемы и стремится к установлению прозрачных и справедливых правил игры для всех участников рекламного рынка.
Наши партнеры: